一、来访接待场所开放时间

工作日    上午8:00-11:45

              下午14:30-17:30

二、自觉遵守疫情防控有关管理规定

1、进入检察院来访接待场所，务必全程佩戴口罩，核查“安康码”，出示有效身份证件，主动配合工作人员完成体温检测、信息登记。未佩戴口罩、无有效证件、体温偏高以及疑似新冠肺炎症状的来访人员，一律不得进入信访接待场所。

2、来访人员须自觉遵守来访和疫情防控的各项规定，服从工作人员指引，配合做好安检和个人信息登记后，耐心在规定区域就座等候，不喧哗、不吵闹，保持适当距离（原则上与他人保持1米以上距离）。

3、反映同一诉求的集体访，请推选3人以下代表进入服务中心。其他人员不得进入服务中心，不得在周边聚集逗留。

4、相关事项办理完毕后，请及时离开接待场所。

三、提倡采用其他方式反映诉求

鉴于目前仍处于疫情防控期间，为了有效避免人员相互接触，降低感染风险，希望广大群众采用以下无接触方式反映诉求：

（一）邮寄信件。将申诉书、身份证明、证据材料以及所有法律文书等材料，通过邮寄方式邮寄到马鞍山市人民检察院（地址：安徽省马鞍山市花山区花雨路9号马鞍山市人民检察院第七检察部；邮政编码：243000）。

（二）网络提交。请登陆12309中国检察网（网址：www.12309.gov.cn），根据系统提示完成注册和反映诉求操作，将申诉书、身份证明、证据材料及法律文书等压缩后作为附件上传。也可在手机上下载“检察12309”APP或关注“12309中国检察网”微信公众号完成以上操作。

（三）电话咨询。请拨打12309检察服务热线，可提供法律咨询、案件进展查询等检察服务工作。

对群众通过来信、网络、电话反映的诉求，我们将严格按照“群众来信件件有回复”的工作要求，在规定期限内给予回复或答复，切实保障人民群众的合法权益。

                 马鞍山市人民检察院

                     2020年5月6日