群众信访“件件有回复”制度，是指检察机关在收到群众信访之日起7日内作出是否受理、补齐相关材料以及移送有关机关处理等程序性回复，对于符合检察机关管辖的案件，3个月内答复办结果，未办结的，答复办理进展情况。这是检察机关坚持以人民为中心的发展理念，创新发展新时代“枫桥经验”，积极顺应人民期待、回应社会关切、解决群众实际问题的有力举措。

2019年3月份此工作开展以来，我市两级检察机关共收到群众来信来访材料637件，均依法及时办理，除匿名无联系方式14件外，均在七日内进行程序性答复，七日内答复率100%，已办结的信访事项均作出了实体性答复，尚未办结的事项给予办理进展答复。

本次宣传活动，检察机关制作了十个宣传展板，反映办理群众信访案件的最新动态。内容包括：服务民营企业，开展司法救助关爱未成年人健康成长，行政诉讼监督公开听证，公益诉讼案例，群众信访件件有回复办理情况。印制了“四大检察”、“十项业务”宣传资料，向群众宣传我市检察机关践行“司法为民”初心，践行“暖民心、顺民意、维民权、释民惑、解民困”的温暖控申理念，认真做好群众信访件件有回复工作。

本次宣传活动，为群众开展法律咨询30余次，向驻足群众散发12309检察服务、民事行政申诉检察、国家司法救助、未成年人检察、案件受理等工作指南、扫黑除恶、珍爱生命拒绝毒品、打击环境污染犯罪、检察公益诉讼等宣传资料300余份，向群众介绍检察机关12309网上信访办理规定。

本次宣传内容通过微信公众号向更多社会公众传播。邀请了马鞍山市电视台、安徽法制报、安徽经济报、马鞍山日报、小马网记者参与宣传报道。力争传播范围更广，让公众知晓更多。

市检察院吴剑华检察长和高少勇专委还来到了现场，查看宣传活动的开展情况，询问了解群众反映诉求的类型。吴剑华检察长要求大家：做好检察职能宣传，认真贯彻“以人民为中心”的发展思想，坚持以群众认同为导向，以首办解决为目标，将心比心对待群众来信来访。践行“司法为民”宗旨和“群众利益无小事”的理念，把“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”的民心工程执行好、落实好。